與其說，我們的環境中，有了看的見的UI，應該要再說的精確一些。

在民宿經理的理念上，我們兩個人，都有一個「共同和希望的目標」，所以我們一直朝那個「目標」前進。

那個「目標」是什麼呢? 就是，除了UI之外，還要有UX。

稍微說明一下，UI和UX。

UI指的是，我們可以透過某個東西，達到我們想要的目的。
比如，我們可以透過民宿裡的床，睡覺。民宿裡的電視，看電視。民宿裡的飲水機，喝水。
所以，民宿裡的床、浴室、沙發、電視或民宿建物四周的環境等，都可以被歸類在UI裡面。

UX的全文是「User Experience」，簡單的說，就是我們使用某項東西後的感受，這個感受包含了「過去和現在的比較、當下的態度和情緒，以及再次回想時的那個感覺。」

UI是必須要有的，但是，在很多行業裡，提供UI只有60分或是59分，特別是民宿這個行業，不論每晚每個房間的價格是1500或15000 ，抱歉，有提供UI，最高就只有60分，不小心就變成了59分。

如果我，去住了一間民宿或飯店，一個晚上6000元，它們提供的床是席夢斯等級的名床...當我走進房間後，看見枕頭和綿被上有別人留下來的頭髮，請問我當下的感受，會因為那張床很貴及房價很高，而把這樣的情形，輕輕帶過嗎?

像是「哎唷，沒關係啦，這張床兩、三萬，我們住一晚付6000，不過就幾根頭髮，不用太計較啦。」如果是您，您的反應會是這樣嗎?

提供UI，是在做生意，那除了提供UI，也提供UX呢? 那就是在做「公益」。看看我們每小時的薪資就知道，是在做「公益」而不是「生意」了。

這個沒有辦法，依據我們目前在口袋深度的能力，我們就只能提供最基本傢俱，但是，我們可以提供非常棒的UX，不過...因為大部份人都是看價格而不是價值...

也因為這個緣故，我們非常感謝過去每一組或每一位，選擇入宿我們這的旅人。

最近，有位2014年入宿過的旅人問我，「我2014年去你們那住，為什麼2016年，還有賀年明信片可以收?」
沒有為什麼，因為這位旅人，看到了我們的價值所在，所以入宿了我們的民宿。

在此解釋一下，賀年明信片這件事情。

我們第一次寄出明信片，是在2014年的7月...

當時，女王問我「為什麼我們要寄明信片給來住過的人?」

我問女王『妳曾經住過的那些飯店，有那間的老闆，親自寫明信片，寄來給妳過?』

她說沒有…我繼續問『妳住的那些飯店，單價都比我們民宿高，我們有，為什麼妳沒有?』

我再接著說『我們要心存感激，那些來住過的旅人，是我們真的要感謝的，不管對方來過一次、兩次、五次，我們都要感謝，所以，我們要做這件事。』

從2014年7月開始，我們連續寄了好多次，時間都是在農曆年前後和中秋節前後，2014年的旅人，最少應該收過兩次或三次。

2016年，11月，某天晚上，有位旅人來我們這兩次了，那晚是第三次入宿我們這。

他看到我，就很開心的問我「老闆，今年有沒有明信片?」

當下我的反應是.... 我摸了摸口袋，看了看錢包，翻了翻存摺...看了看女王...皺了皺眉頭...回答他『有歐!』

2016年的中秋節前，本來就應該要寄出的...可是，七月、九月和十月的颱風，讓我們一度連加油的錢都沒有，真的沒有能力，再花幾千塊寄明信片。

最後，好不容易，把2016年11月，入宿旅人的住宿費用，拿來做明信片，最後順利寄出。

回到之前，有提過的...當我們不是老闆和主管的時候，很多事情，我們都沒有選擇，只能接受或離開，這都不要緊。

要緊的是...當自己變成老闆或主管時，我們要怎麼做? 我們要選擇最穩定又能賺到錢的做法? 或是為了理想和不讓旅人(客戶)失望，但可能會讓自己日子難過的做法?

可能有人會說，「啊，你那個明信片不過就是廣告啦，置入性行銷...」
『如果真的是這樣，我們這個月(2016年12月)的房間，怎麼會......?』

也有人，可能會說「不過就只去住過一次，需要每次都寄嗎?」

『是的，沒有那些年，數不清的一次一次一次，怎麼可能會有現在?』

在這個只看價格、不管價值的社會，這，就是我的選擇!

(待)

2016/12/15 Sunallen